TBot: El nuevo copiloto digital de Terpel
Terpel presenta a TBot, un copiloto digital basado en inteligencia artificial que mejora la experiencia del cliente en sus estaciones de servicio, tiendas Altoque y puntos Voltex.
¿Qué es TBot y cómo funciona?
TBot es el nuevo copiloto digital de Terpel, diseñado para optimizar la interacción con sus clientes a través de WhatsApp Business. Esta herramienta, impulsada por inteligencia artificial, permite acceder de manera rápida y sencilla a información clave sobre:
- Ubicación de estaciones de servicio (EDS), tiendas Altoque y puntos Voltex.
- Métodos de pago disponibles en cada estación.
- Consulta de servicios como duchas, cajeros, lavadoras, tiendas y lubricentros.
- Promociones activas y beneficios semanales.
- Información sobre la red de carga eléctrica Voltex.
- Enlaces directos a apps de delivery como Rappi, tutoriales y menús descargables.
- Canal de quejas, sugerencias y calificación del servicio.
Innovación y conveniencia para los usuarios
Con TBot, Terpel apuesta por la digitalización de sus servicios, brindando un canal de comunicación accesible y fácil de usar para todos los ecuatorianos. A través de un diseño intuitivo, los usuarios pueden visualizar imágenes, menús y catálogos sin complicaciones, mejorando su experiencia en cada visita.
Andrea Villalba, Jefe de Marketing Digital y Corporativo de Terpel Ecuador, destaca: "Con el lanzamiento de TBot, no solo estamos automatizando la atención al cliente, sino también elevando la experiencia de servicio a un nuevo nivel. Queremos que cada visita a nuestras estaciones y tiendas sea más rápida, personalizada y conveniente".
Seguridad y protección de datos
La seguridad es un pilar fundamental para Terpel. Por eso, TBot cumple con todas las normativas locales e internacionales de protección de datos, ofreciendo encriptación de datos sensibles y almacenamiento seguro. Además, se garantiza una política clara de uso de información personal y transparencia en la gestión de contactos y retroalimentación.
Terpel y su compromiso con la tecnología
Con esta innovación, Terpel reafirma su compromiso de ofrecer experiencias únicas y seguras a sus clientes, integrando tecnología de vanguardia para facilitar el acceso a información y servicios. TBot se posiciona como un aliado confiable, eficiente y disponible 24/7 para optimizar cada visita a las estaciones de servicio, tiendas Altoque y puntos Voltex.